Chciałbym się dowiedzieć czy biblioteka może jakoś wpłynąć na wypożyczających książki, którzy te książki przetrzymali.
Po przekroczeniu przez użytkownika regulaminowego terminu zwrotu Biblioteka przesyła do niego upomnienie, wzywające do zwrotu wypożyczonych materiałów, a następnie zgodnie z Regulaminem WBP:
- za przetrzymanie materiału ponad określony termin, pobiera opłaty w wysokości 0,30 zł za każdy dzień po terminie zwrotu,- za wysłanie upomnienia Biblioteka pobiera opłatę w wysokości 2,00 zł,
- jeżeli użytkownik, mimo wysłanych upomnień, odmawia zwrotu materiałów lub uiszczenia należnych opłat, Biblioteka dochodzi swych roszczeń zgodnie z przepisami prawa.
Pytanie
Chciałbym zapytać jak wygląda procedura w przypadku zgubienia karty bibliotecznej, tzn. gdzie mam taki fakt zgłosić (w którym dziale) oraz czy jest możliwość zablokowania tej zgubionej karty.
Odpowiedź
Fakt zgubienia karty bibliotecznej należy zgłosić w punkcie Zapisu Centralnego (tel. 012 37-52-212). Jeżeli nie może Pan jednak do nas zadzwonić, to proszę o podanie bardziej szczegółowych danych np. data urodzenia, adres, ponieważ na podstawie samego imienia i nazwiska nie jesteśmy w stanie stwierdzić, które konto należy zablokować. Konto będzie zablokowane do czasu
następnej Pana wizyty w Bibliotece. Proszę wtedy zgłosić się z dokumentem tożsamości do Zapisu Centralnego w celu wyrobienia duplikatu karty bibliotecznej, który kosztuje pięć złotych.
Pytanie
Korzystam z komputera firmy Apple ze standardową wyszukiwarką (Safari). Zauważyłam, że w odróżnieniu od użytkowników produktów
innych
firm, nie mogę korzystać z katalogu biblioteki. Czy planujecie umożliwienie podobnym mi użytkownikom korzystania z katalogu?
Odpowiedź
Na dzień dzisiejszy proponuję takie rozwiązanie tego problemu: zainstalowanie/korzystanie z wyszukiwarki typu Mozilla Firefox. Na stanowiskach do samodzielnego prolongowania dokumentów oraz przeglądania zbiorów WBP w Krakowie wykorzystywana jest Mozilla, która działa całkowicie poprawnie. Trudno mi jest udzielić konkretnej odpowiedzi w sytuacji, gdy nie dysponuję sprzętem o który Pani pyta.
Pytanie
- Witam ja w sprawie hasła by wejść i sobie zamówić na stronce:) no i jest problem, gdyż hasła żadnego nie dostałem, tylko numer karty. Nie wiem co z tym fantem zrobić, myślałem może nr dowodu osobistego jako hasło bo tak jest na mojej uczelni lub pesel, jednak nic nie dało. Czy mogę w takim razie prosić o hasło na mój adres mailowy?
- mam następujące pytanie. Otóż chciałam się zalogować w Internecie, aby przeglądać katalog i rezerwować książki, ale niestety nie pamiętam swojego hasła. Co trzeba zrobić w tym wypadku?
Odpowiedź
Aby zalogować się do katalogu OPAC należy podać: numer karty bibliotecznej (bez początkowych zer) oraz hasło, którym są pierwsze 4 litery nazwiska, bez polskich znaków (...). Po wejściu na swoje konto czytelnik uzyskuje dostęp do swoich danych osobowych oraz ma możliwość zmiany hasła.
Katalog można także przeglądać anonimowo podając 0 jako numer karty, nie mamy jednak wówczas wglądu w informacje o czytelniku.
Pytanie
- Czy można drogą internetową przedłużyć termin wypożyczenia?? Czy trzeba przyjść osobiście?
- Chciałbym przedłużyć książkę "Wojna i Pokój", ale niestety nie mogę wejść na stronę biblioteki. Wczoraj minął termin oddania. Prosiłbym o odpowiedź czy to jest możliwe.
- Mam pytanie, czy mogę przedłużyć termin zwrotu książek do ......
Odpowiedź
- Nie dokonujemy prolongat za pośrednictwem maila, ale można zrobić to przez Internet samodzielnie, korzystając z katalogu on-line OPAC.
- Prolongata jest możliwa tylko wtedy, gdy książki nie są przetrzymane.
- Książki przetrzymane można ponownie prolongować/wypożyczyć po uregulowaniu opłaty.
- Prolongata dokonywana jest zawsze na okres 31 dni.
- Prolongaty książek w wypożyczalniach elektronicznych (Wypożyczalnia Główna, Oddział Zbiorów Obcojęzycznych, Oddział dla Dzieci, Oddział dla Młodzieży, Czytelnia Komputerowa) można dokonać:
- telefonicznie w Informatorium (012 37-52-200),
- samodzielnie (korzystając z katalogu OPAC, wejście ze strony biblioteki www.wbp.krakow.pl ).
Pytanie
- Witam serdecznie. mam pytanie, a mianowicie jestem studentką studiuje we Wrocławiu zaocznie, ale mieszkam 30 km od Krakowa, czy można się zapisać w Państwa bibliotece i wypożyczać książki???
- Interesuje mnie w jaki sposób można zapisać się do biblioteki (również koszty). Nie posiadam statusu studenta
- Czy każdy mieszkaniec Krakowa, zameldowany i nie zameldowany może się zapisać do Wojewódzkiej Biblioteki Publicznej? Czy przy pierwszym zapisie do biblioteki obowiązuje jakaś opłata?
Odpowiedź
Usługi świadczone przez Wojewódzką Bibliotekę Publiczną są ogólnodostępne i bezpłatne. Zapraszamy do korzystania z naszych zbiorów, niezależnie od Pani miejsca zamieszkania. Regulamin WBP oraz godziny otwarcia i inne potrzebne informacje znajdzie Pani na naszej stronie internetowej.
Pytanie
Od kilku lat interesuję się filmem i niedawno odkryłem, że na polskim rynku od dawna pojawia się Kwartalnik Filmowy. W związku z nim kieruję pytanie, czy posiadają Państwo tą pozycję w bibliotece? Jeśli tak to czy wszystkie numery?
Odpowiedź
Niestety nie posiadamy jeszcze bazy komputerowej czasopism. Zapraszam do Czytelni Czasopism, gdzie na miejscu można skorzystać z potrzebnych materiałów. Czasopism nie wypożyczamy na zewnątrz, można natomiast do użytku własnego skserować lub zdigitalizować potrzebne fragmenty. Na miejscu zostaną udzielone wszelkie informacje dotyczące kompletności roczników, jak i innych wydawnictw ciągłych związanych z filmem znajdujących się w zbiorach Biblioteki.
Ponadto zapraszamy do skorzystania z naszej bazy bibliograficznej FILM.
Pytanie
Posiadam założone konto w Wojewódzkiej. Bibliotece Publicznej i chciałbym zarezerwować książkę, która aktualnie jest wypożyczona, czy jest możliwość dokonania rezerwacji poprzez Internet czy tylko osobiście?
Odpowiedź
Niestety, nie wykonujemy rezerwacji na książki wypożyczone. W związku z tym, iż istnieje wolny dostęp do książek, nie jest możliwe zamawianie i rezerwowanie książek poprzez katalog on-line OPAC.
Pytanie
Jakie dokumenty są potrzebne aby zapisać się do Biblioteki?
Odpowiedź
Przy zapisie (Zapis Centralny- parter, pok. nr 6) zgłaszający się powinien:
- okazać dokument tożsamości,
- wypełnić kartę zapisu i zobowiązać się podpisem do przestrzegania regulaminu WBP w Krakowie. Osoby niepełnoletnie zapisywane są na podstawie tymczasowego dowodu osobistego lub legitymacji szkolnej, konieczne jest również pisemne poręczenie i dowód tożsamości rodzica lub opiekuna prawnego (do wglądu).
